为提升学院管理队伍综合能力，帮助行政人员更好地掌握并运用公务接待礼仪，11月11日上午，航空学院在明故宫校区A18号楼511会议室开展了公务礼仪专题培训，特邀校信息化处张焱处长做专题辅导讲座，学院全体机关人员参加了学习。活动由学院副院长钱晓辉主持。

张焱首先强调了公务礼仪的重要性，“人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁”，并从仪表、介绍、迎客、电话邮件、出入、乘车、餐饮、会议等八个方面，以理论与实践相结合的方式介绍了不同场景、不同角色、不同关系下应遵循的相关礼仪。

现场老师们听得认真、记得详细、积极参与互动，交流了很多实际的问题和应用。

开展提升服务能力系列培训，是学院提高行政人员工作能力和综合素质的一项重要举措；通过开展这些活动，也大大促进了机关人员之间的交流和团结，使得大家齐心协力为全院400余名在职教师和3000余名在校学生提供更加优质的服务。